سوالات متداول

در این بخش پاسخ رایج‌ترین سوالات درباره خرید، پرداخت، ارسال، مرجوعی و حساب کاربری را می‌یابید. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید با پشتیبانی تماس بگیرید.

۱۲ سوال در ۶ دسته

خرید و سفارش

۳ سوال

محصول را به سبد خرید اضافه کنید، آدرس تحویل را انتخاب کنید و پرداخت را تکمیل کنید. پس از پرداخت موفق، کد پیگیری سفارش برای شما ارسال می‌شود.

بله. بازارچه یک سبد واحد دارد؛ پرداخت یکجا انجام می‌شود و هر فروشنده بسته خود را جداگانه ارسال می‌کند.

از منوی «سفارشات» در حساب کاربری وارد شوید. مراحل پردازش، ارسال و تحویل برای هر سفارش نمایش داده می‌شود.

۲ سوال

پرداخت آنلاین از درگاه بانکی، کیف پول بازارچه و ترکیب هر دو پشتیبانی می‌شود.

مبالغ کسرشده معمولاً تا ۷۲ ساعت به حساب برمی‌گردد. در صورت تأخیر با پشتیبانی تماس بگیرید.

۲ سوال

بسته به شهر مقصد و فروشنده، معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری. جزئیات در صفحه محصول و سفارش نمایش داده می‌شود.

برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان ارسال رایگان به بسیاری از شهرها فعال است.

۲ سوال

تا ۷ روز پس از تحویل، از جزئیات سفارش درخواست مرجوعی ثبت کنید. پس از تأیید فروشنده، مبلغ به کیف پول یا حساب شما بازمی‌گردد.

کالاهای بهداشتی بازشده، محصولات سفارشی و کالاهای آسیب‌دیده توسط مشتری معمولاً شامل مرجوعی نمی‌شوند.

۲ سوال

از صفحه ورود گزینه «فراموشی رمز» را بزنید. کد تأیید به شماره موبایل شما ارسال می‌شود.

در «حساب کاربری» بخش آدرس‌ها را باز کنید و آدرس جدید با استان و شهر ثبت کنید.

۱ سوال

از لینک «فروشنده شوید» ثبت‌نام کنید، مدارک را بارگذاری کنید و پس از تأیید تیم بازارچه فروشگاه خود را راه‌اندازی کنید.

پاسخ خود را پیدا نکردید؟

تیم پشتیبانی بازارچه آماده کمک است — شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۱۸